Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Основные ошибки по договору возмездного оказания услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для того чтобы договор услуг считался заключенным, достаточно соблюсти простую письменную форму сделки. В то же время, если стороны решат заключить договор услуг в определенной форме (нотариальное удостоверение; подписание каждой страницы договора; бланк определенного образца; обязательные приложения к договору и др.), то несоблюдение такой формы повлечет ничтожность сделки.
Права заказчика по договору возмездного оказания услуг
Так как договор подразумевает возмездное оказание услуг, то заказчик наделяется существенными правами. К таким правам заказчика можно отнести следующие права.
Во-первых, заказчик при образовании просрочки по времени оказания услуг может потребовать от исполнителя уплаты ежедневной неустойки в размере 3% от стоимости оказания услуг.
Во-вторых, даже в том случае если исполнитель делает свою работу по договору возмездного оказания услуг надлежащим образом и укладывается точно в срок, заказчик может отказаться от дальнейшего сотрудничества по следующим основаниям:
Договоры возмездного оказания услуг обязательны для выполнения с точки зрения оказания услуг или выполнения работ от начала и до конца только для исполнителя. При этом если заказчик воспользовался этим правом и расторг договор, то в этом случае тем не менее заказчик должен оплатить уже оказанный объем услуг. Отметим, что заказчик обязан уведомить исполнителя о желании отказаться от дальнейшего сотрудничества и расторгнуть договор строго в письменном виде.
Отказ заказчика от услуг исполнителя по договору возмездного оказания услуг
Согласно статье 782 ГК России, заказчик может без объяснения причин и в одностороннем порядке сообщить исполнителю о своем отказе от услуг. В договоре не может быть никаких ограничений на это право. Единственный случай, когда заказчик не может отказаться от заключенной сделки – это когда работа уже сделана или услуга оказана, и подписан соответствующий акт приемки выполненных работ или оказанных услуг.
Если заказчик воспользовался своим правом и отказался от услуг исполнителя, то заказчик должен:
во-первых, уведомить об этом исполнителя в письменном виде;
во-вторых, прекратить фактическое пользование услугами.
Исполнитель, в свою очередь, имеет право потребовать денежную компенсацию за уже выполненную работу или оказанную услугу.
Как досрочно расторгнуть договор возмездного оказания услуг
Качество любой услуги трудно оценить первоначально, со стороны, поэтому у заказчика может в любой момент появится желание расторгнуть договор на оказание услуг конкретным исполнителем — из-за низкого качества услуги, нарушения сроков ее оказания или просто утраты интереса к услуге. Исполнитель тоже может иметь причины для расторжения договора услуг, например, из-за несвоевременной оплаты услуг заказчиком или изменения ситуации на рынке, когда оговоренная стоимость услуги не покрывает расходов исполнителя на ее оказание.
Досрочно расторгнуть договор услуг можно в следующем порядке:
- по соглашению сторон;
- из-за одностороннего отказа от дальнейшего исполнения договора;
- в судебном порядке.
Проще всего расторгнуть договор услуг по соглашению сторон. Причина, по которой стороны согласились расторгнуть договор, не имеет значения, главное, чтобы текст договора не содержал запрета на это. Обычно соглашение о расторжении договора услуг оформляется письменно и подписывается обеими сторонами, но даже если одна из сторон его не подпишет, она может своими действиями показать, что выполняет условия соглашения (например, вернет аванс).
Верно и обратное – если стороны подписали соглашение о расторжении договора, но при этом продолжают исполнять договорные условия (подписывать акты приемки услуг, делать новые заявки на их оказание, вносить аванс), то договор услуг будет считаться действующим.
Расторжение договора в одностороннем порядке может быть мотивированным или немотивированным. При мотивированном отказе заказчик может отказаться от договора услуг и потребовать возмещения убытков от исполнителя в следующих случаях:
- исполнитель не приступил своевременно к оказанию услуг;
- во время оказания услуг становится очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при этом исполнитель не устранил недостатки в назначенный заказчиком срок);
- услуги были оказаны с существенными или неустранимыми недостатками;
Мотивы отказа исполнителя от оказания услуг могут быть следующими:
- заказчик, несмотря на предупреждение исполнителя, не заменил предоставленные им непригодные или некачественные материалы/оборудование, необходимые для оказания услуги;
- заказчик не представил своевременно техническую документацию или другие документы, из-за чего исполнитель не может приступить к оказанию услуги;
- действия заказчика препятствуют исполнению договора услуг исполнителем (например, ограничивают его доступ на территорию заказчика);
- заказчик нарушает сроки оплаты услуг или неоднократно допускает просрочку оплаты и др.
Факты нарушения сторонами своих договорных обязанностей должны быть доказаны документально, иначе контрагент может обжаловать односторонний отказ в суде и признать договор услуг действующим.
Но у каждой стороны договора услуг есть право и немотивированного (без каких-либо уважительных причин) отказа от договора, и она может это сделать в любое время — до начала оказания услуг или в процессе их оказания. Сообщить об одностороннем отказе от договора услуг одна сторона другой должна письменно. При этом заказчик должен оплатить исполнителю все фактически понесенные им до момента одностороннего отказа расходы, а исполнитель — полностью возместить заказчику убытки (если заказчик сможет доказать их наличие).
Для расторжения договора услуг в судебном порядке надо обратиться в арбитражный суд с иском о признании договора расторгнутым. Основания для такого порядка расторжения применимы для любых видов договоров, и обратиться в суд может как заказчик, так и исполнитель. Это могут быть:
- существенное нарушение договора другой стороной, из-за которого сторона в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (например, исполнитель нарушил срок оказания услуги, а ее более позднее оказание для заказчика невозможно);
- существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (это может быть значительный рост стоимости материалов и оборудования, которые исполнитель применяет при оказании услуги);
- другие причины, предусмотренные законом или договором.
Перед тем, как подать иск в суд, сторона должна обратиться к другой стороне с предложением о расторжении договора услуг и получить отказ от этого или дождаться истечения срока, за который должен был быть получен ответ (обычно это 30 дней, но в договоре может быть указан другой срок).
Ее формирует в первую очередь ГК. В нем присутствуют основополагающие положения, регламентирующие сферу оказания услуг. Кроме того, законодательная база включает в себя отраслевые федеральные законы. К конкретным отношениям применяются соответствующие нормативные акты. К примеру, это могут быть ФЗ «Об образовании», «Об информации», «О здравоохранении» и так далее. В этих актах присутствуют положения, конкретизирующие и дополняющие основные нормы ГК.
Кроме того, для обеспечения надлежащего исполнения законодательства Правительство и прочие уполномоченные органы принимают распоряжения, приказы, постановления. В отдельных актах могут предусматриваться образцы договоров (типовые формы). На основании их с конкретными потребителями оформляются соответствующие соглашения.
Цена услуг по договору
По вопросу квалификации цены как существенного условия договора оказания услуг мнения юристов расходятся. Причем неодинаковы здесь и позиции судов. Так, ФАС Восточно-Сибирского округа указал, что цена является существенным условием договора возмездного оказания услуг (Постановление от 1 августа 2001 г. по делу N А19-8660/00-25-Ф02-1734/01-С2). Противоположное мнение по этому вопросу у ФАС Московского округа, который в Постановлении от 5 августа 2004 г. по делу N КГ-А41/6380-04 утверждает, что стоимость услуг существенным условием названного договора не является.
Вывод о том, что стоимость услуг — обязательное условие, может следовать из названия гл. 39 ГК РФ — «Возмездное оказание услуг». Действительно, возмездность договора воплощается в его цене, поэтому резонно было бы предположить, что условие о стоимости услуг должно присутствовать в контракте.
Тонкости договора об оказании услуг
Чтобы соглашение об услугах признали заключенным, в документе нужно согласовать два условия:
- в чем состоит предмет договора возмездного оказания услуг,
- что должен сделать исполнитель и в каком объеме. Причем нужно указать конкретные количественные показатели (п. 1 ст. 779 ГК РФ).
Также для некоторых договоров могут иметь существенное значение место оказания услуг и данные об объекте.
Президиум ВАС в информационном письме от 29 сентября 1999 г. № 48 подчеркнул, что договор следует считать заключенным, если есть простое перечисление действий исполнителя.
На практике появляется вопрос, насколько необходимо, чтобы в договоре об услугах было указание, сколько таких действий совершит исполнитель.
Насколько важна количественная характеристика для того, чтобы суд признал согласованными существенные условия договора оказания услуг. В судебной практике есть разнообразные примеры.
- Сохраните и распечатайте памятку сотрудникам
Если исполнитель оказал услуги и может предоставить документы в подтверждение этого, принятие исполнения по сделке исцелит порок формы.
Но компании-исполнителю опасно работать, пока существенные условия договора оказания услуг не согласовали или согласовали не полностью. Между исполнителем и заказчиком может возникнуть конфликт, который не удастся уладить. Заказчик может отказаться подписывать акты об оказании услуг.
Тогда исполнителю будет сложно добиться оплаты. Чтобы избежать этого и снизить риски исполнителя, перед подписанием договора нужно четко указать:
- условие о предмете договора возмездного оказания услуг;
- конкретные действия и деятельность компании-исполнителя;
- количество необходимых действий;
- период времени, в который исполнитель должен совершить действия.
Некоторые компании требуют поставить услуги в зависимость от достижения того или иного результата. В судебной практике по-разному подходят к таким условиям договора.
С точки зрения ряда судов, такую зависимость выстроить нельзя (постановление ФАС Дальневосточного округа от 24 марта 2014 г. по делу № А51-8734/2012).
Но есть и противоположные примеры, когда суды признавали возможным в определенных случаях увязать оплату услуг с достижением конкретного итога (постановление Президиума ВАС РФ от 24 января 2012 г. № 11563-11).
Также есть вопросы о влиянии качества услуг на оплату.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ,
СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ (МЭСИ)
ИНСТИТУТ ПРАВА И ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Специальность 021100 Кафедра
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
На тему Оказание услуг связи по законодательству Российской Федерации
Как самостоятельно заключить договор оказания услуг
Предмет данной сделки — услуга, нацеленная на достижение конкретных результатов, и не носящая материальный (овеществленный) характер. То есть процесс, который ведет к получению реального продукта: самолета, авто, пищевого продукта и так далее, не может считаться услугой.
Наиболее популярными услугами являются: образовательные, медицинские, юридические, консалтинговые, рекламные, курьерские, туристические, сервисные, гостиничные и другие.
Так, например, инструктор в автошколе готовит ученика к сдаче экзамена в ГИБДД, т. е. оказывает возмездную услугу. Однако, инструктор не может гарантировать сдачу экзамена с первого раза, т.е получение материального продукта — водительских прав. Иными словами, данная услуга является неовеществленной.
при продаже квартиры определить временные рамки услуги риэлтора практически невозможно, а в туристическом бизнесе они наоборот имеют принципиальное значение.
Из этого следует, что отсутствие в соглашении указание на временные рамки не означает, что он составлен неправильно и вследствие этого является недействительным. Однако, при возникновении спорных моментов, отсутствие таких рамок безусловно затруднит их решение. Поэтому при составлении соглашения подписантам рекомендуется обязательно указывать временные рамки.
Что касается дополнительных или несущественных условий, то в данной статье мы не будем останавливаться на них. Отметим только, что их отсутствие в договоре никак не влияет на признание данного договора действительным или недействительным.
Теперь остановимся на трех наиболее популярных видах услуг и тех существенных условиях, которые должны присутствовать в договоре на их оказание: образовательные, медицинские, юридические.
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ АУДИТОРСКИХ УСЛУГ
-
предмет — оказание медуслуги (действия имеющие целью лечение, диагностику и профилактику болезни);
-
качество — должно быть разрешение на их оказание в РФ, наличие одобренных стандартов;
-
ответственность подписантов;
-
условия получения;
-
как будет производиться оплата;
-
права подписантов, обязанности;
-
временные рамки.
Здесь существенным условиями являются определенный объем и вид юруслуги. Например, письменные или устные консультации, помощь в оформлении различного рода документов, подготовка и представительство в суде, экспертиза и т.д.
Важно! По такому договору юрист должен обладать достаточной свободой действий в силу специфики своей деятельности.
Поскольку юруслуги многообразны, то стоимость их не всегда можно зафиксировать в договоре. Обычно указывается приблизительная стоимость или размер вознаграждения самого юриста.
Оказание услуг связи по законодательству Российской Федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ,
СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ (МЭСИ)
ИНСТИТУТ ПРАВА И ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Специальность 021100 Кафедра
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
На тему Оказание услуг связи по законодательству Российской Федерации
Исполнитель в соответствии с п. 1 ст. 27 3оЗПП должен оказать услуги в срок, прописанный в договоре.
При установлении временных рамок оказания услуг учитываются определенные нюансы:
- Если составляется один документ, условие о сроке предоставления оговоренных в нем услуг прописывается в тексте соглашения;
- В случае обмена документами условия определяют в документах, что оформляются при обращении заказчика. Это могут быть квитанции и иные документы с обязательной подписью исполнителя и печатью, если она есть, для подтверждения личности отправителя ценных бумаг;
- При определении срока можно установить определенный день или период, в рамках которого услуги должны быть предоставлены (п. 1 ст. 314 ГК РФ);
- В договоре сроки оказания услуг можно заменить условиями, дающими возможность определить их.
Читайте статью о возможности возврата денег за товар без объяснения причин.
На основании ст. 27 ЗоЗПП определяются следующие временные рамки оказания услуг:
- исполнитель должен выполнить свои обязательства в срок, определенный договором или правилами предоставления определенных видов услуг;
- временные рамки в договоре могут быть меньше, чем сроки, указанные в правилах;
- они могут обозначаться датой или периодом, в течение которого услуга должна быть оказана, или предусматриваются временные рамки для момента, когда исполнитель обязан приступить к предоставлению услуги;
- при оказании услуг по частям (ТО, доставка периодических изданий) предусматриваются определенные периоды в рамках времени действия договора;
- в договоре можно прописать промежуточные сроки, касающиеся отдельных этапов предоставления услуг, если на это есть обоюдное согласие сторон.
Также в данной статье вы можете узнать, как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
При отсутствии установленного срока в договоре, правилах предоставления услуг, и условий, что позволяют его определить, заказчик имеет право выдвинуть требование о выполнении договорных обязательств.
Юридическая квалификация договора на оказание услуг связи
Для того, чтобы понять правовую природу правоотношений, которые регулирует договор на оказание услуг связи — нам необходимо сформулировать понятие данного договора. Потому как договор на оказание услуг связи является подвидом договора возмездного оказания услуг, сформулировать определение данного договора возможно, проанализировав понятие договора возмездного оказания услуг, а также ключевых понятий закрепленных в Федеральном законе №126-ФЗ от 07.07.2003 года «О связи», таких как «услуга связи» и «электросвязь».
Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор возмездного оказание услуг — это соглашение, в силу которого исполнитель услугодатель) обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Существует 2 способа перевести обязанности и права по договору возмездного оказания услуг на третье лицо:
- При помощи заключения соглашения между одной из договорных сторон и новым лицом (уступка права требования, цессия).
- На основании отдельного правового акта (например, по судебному решению).
Гражданским кодексом предусмотрен ряд положений, которые необходимо соблюдать при проведении цессии:
- уступку права требования можно провести как по уже заключенному контракту, так и в отношении права, которое возникнет в будущем;
- право требования, переходящее от первоначального определенного кредитора к новому, переходит в том же объеме и на тех же условиях, которые были у первоначального кредитора к моменту оформления цессии;
- уступку права требования можно провести только по краткосрочному контракту.
При смене контрагента в договоре возмездного оказания услуг не нужно оформлять новый подобный документ. В этой ситуации при заключении первоначального соглашения в него вносят пункт о том, что смена стороны не может привести к изменению договорных условий.
В некоторых ситуациях заказчик прекращает дальнейшее сотрудничество с исполнителем. Аннулирование таких правоотношений проводят по соглашению сторон или в одностороннем порядке.
- В первом случае, расторжение договора оказания услуг проводят при условии согласия на это обеих сторон. Однако, контракт нельзя расторгнуть таким образом, если в нем есть пункт о запрете на такое аннулирование правоотношений (п. 1 ст. 450 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 452 ГК РФ, соглашение о расторжении должно быть составлено в письменной форме. Договорные обязательства являются прекращенными с момента оформления такого документа (п. 3 ст. 453 ГК РФ). - Во втором случае, согласно постановлению Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ № 35 от 6 июня 2014 г., при одностороннем отказе от исполнения текущего договора наступают те же последствия, что и при официальном расторжении по взаимному соглашению обеих сторон. Заказчик вправе отказаться от исполнения текущих договорных обязательств без объяснения причин отказа (немотивированный отказ) или со ссылкой на определенное нарушение исполнителя (мотивированный).
При наличии существенных доказательств нарушения договорных условий со стороны исполнителя заказчику следует в одностороннем порядке расторгнуть с ним все официальные правоотношения. Иначе с заказчика взыщут различные расходы, фактически понесенные соответствующим исполнителем.
Договор возмездного оказания услуг
Договор возмездного оказания услуг — соглашение, по которому одна сторона (исполнитель) обязуется оказать услуги по заданию другой стороны (заказчика), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется совершать определенные действия или осуществлять определенную деятельность, некоторые из которых не оставляют материального результата, а другие имеют материальный результат.
Сторонами договора возмездного оказания услуг являются исполнитель и заказчик, в качестве которых могут выступать как граждане, так и юридические лица.
Договор является консенсуальным, возмездным и двусторонним. Деятельность по оказанию некоторых видов услуг подлежит лицензированию. К договорам возмездного оказания услуг относятся договоры по оказанию услуг:
1) связи;
2) медицинских;
3) консультационных;
4) по обучению;
5) туристическому обслуживанию и иных.
Договор возмездного оказания услуг является публичным, когда организация по характеру своей деятельности обязана оказать соответствующую услугу каждому. Исполнитель должен исполнить услугу лично, если иное не предусмотрено договором. Возложение обязательства на третье лицо влечет недействительность договора.
Договор возмездного оказания услуг: дополнительное соглашение
В ходе исполнения соглашения об оказании услуг нередко возникает необходимость в изменении какого-либо из условий договора или согласование нового, ранее не прописанного условия (изменение сроков оплаты, внесение условий предоплаты, изменение размера неустойки, продление сроков договора, порядок рассмотрения разногласий и т.д.). Для этого между заказчиком и исполнителем может быть оформлено дополнительное соглашение к договору оказания услуг. Как правило, потребность в дополнительном соглашении может возникнуть при заключении договора оказания услуг на длительный срок (к примеру, со студентом, обучающемся в ВУЗе на платной основе). Отметим, что в дополнительном соглашении очень важно наличие номера и даты основного договора, а также номера ранее составленного дополнительного соглашения, в случае, если его оформление уже имело место быть. Также, в названном документе должна стоять личная подпись всех участников.