Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: как и когда это сделать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возможен ли возврат автомобиля дилеру? Да, но не всегда. И лишь при определенных условиях, оговоренных в законодательстве. Основным правовым актом, регулирующим такие ситуации, является федеральный закон № 2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Ряд содержащихся в нем положений конкретизируется или поясняется в утвержденных правительством Российской Федерации документах и постановлениях Верховного суда.
Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б
Истец:
П.
Ответчик:
Общество с ограниченной ответственностью
Исковое заявление
о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля
Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.
После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:
- корпус АКПП сломан (требуется замена),
- замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
- замена всех пыльников ШУРСов,
- замена передних тормозных дисков,
- замена блока ДВС,
- замена ремней навесного оборудования,
- фары прикручены на саморезы,
- замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
- неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
- неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
- неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
- разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
- неправильный выходной сигнал IMRC.
Если автомобиль покупался в кредит
В случае с кредитным авто ситуация практически аналогична всему вышеописанному, за исключением только того, что возврат средств производится плательщику, то есть банку, в той совокупной части, которая была им оплачена. Что мы подразумеваем под этим?
Во-первых, если Вы вносили залог, аванс или просто первоначальный взнос при приобретении машины, то эти деньги продавец обязан перечислить конкретно Вам. А вот то, что Вы платили банку, автосалон перечисляет банку, потому это банк выдал остаточную стоимость денег за машину.
Также не забудьте указать в претензии компенсацию уплаченных процентов. После этого нужно будет обратиться в банк для выдачи справки о полном закрытии кредита (если кредит закрылся перечисленными средствами) и требованием о возврате оставшейся суммы Вам. Заявление это Вы можете написать прямо в банке.
Как вернуть авто, купленное в кредит: инструкция
Далее рассмотрим, как вернуть кредитную машину в автосалон. Для возврата ТС, купленного в кредит, следует написать заявление в автосалон. Также когда машина находится в залоге у банка по кредитному договору, необходимо обратиться в банк для решения данного вопроса. Итак, какие действия требуются во время процедуры возврата:
|
Пошаговый алгоритм возврата кредитной машины |
|
|
1 |
Чтобы зафиксировать факт возникновения дефектов ТС, обратитесь к дилеру, у которого вы приобрели машину. Сотрудники автосалона проведут диагностику автомобиля и составят акт о наличии неисправностей. |
|
2 |
Подайте заявление продавцу о бесплатном устранении возникших недостатков. |
|
3 |
Автосалон должен провести восстановительный ремонт в течение 45 дней. Если срок ремонта затянется, требуйте расторгнуть сделку. |
|
4 |
После этого в течение 10 дней продавец должен вернуть деньги за автомобиль. Если же салон полностью проигнорировал ваше требование, обращайтесь в суд. |
Можно ли вернуть исправный автомобиль в салон в течение 14 дней
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть продавцу непродовольственный товар при отсутствии претензий к его качеству, если он не подошел по размеру, цвету, габаритам, комплектации в течение 14 дней после покупки. При этом должен быть сохранен товарный вид, ярлыки и бирки.
При этом постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден перечень товаров надлежащего качества, обмен и возврат которых не допускается. Автомобили входят в указанный перечень. Следовательно, вернуть автомобиль, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», не получится.
Внимание! Если в автомобиле в процессе эксплуатации будут выявлены дефекты, вы сможете вернуть его в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП.
Учитывая слабую работу законодательной базы и отсутствие знаний о законах со стороны потребителей, в нашей стране существуют определенные проблемы в данной сфере. Но они все оказываются решаемыми с помощью судов. Правда, вам потребуется неплохой адвокат, чтобы довести дело до победного конца. Но игра стоит свеч, новый автомобиль сегодня стоит достаточно дорого, поэтому в большинстве случаев такие расходы будут оправданными. Если же законной причины для возврата автомобиля нет, лучше не начинать судебные тяжбы, так как они могут закончиться не в вашу пользу.
Используя все законные инструменты, в нашей стране можно жить без каких-либо проблем. Стоит знать обо всех своих правах для того, чтобы полностью исключить незаконное отношение к потребителю со стороны продавцов. Но и выходить за рамки закона, требуя замены совершенно исправного авто после двух лет эксплуатации, не стоит. Это может вызвать ответный иск со стороны автосалона и наличие определенных проблем в виде компенсации средств, затраченных на обработку ваших заявлений и обращений. А вы пользуетесь условиями «Закона о защите прав потребителей»?
Похожие статьи:
Как автосалоны обманывают покупателей
Почему в автосалонах нет ПТС
Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне?
Можно ли вернуть автомобиль по гарантии?
В течение года вы можете вернуть автомобиль автосалону по гарантии. Если вы сдали его в ремонт, то по истечении 45 дней имеете полное право потребовать вернуть всю сумму за автомобиль.
При этом у вас должно быть документальное подтверждение, что машина сдавалась в ремонт по гарантии более 45 дней назад. Делается это через оформление претензий. Можно написать все прямо на месте, а можно отправить бумагу по почте. В любом случае, если через полтора месяца вам не смогут вернуть отремонтированный автомобиль, смело требуйте у автосалона компенсацию или обмен.
Есть и другой вариант возврата по гарантии. Вы можете доказать, что в течение года машина была в неисправной состоянии более 30 дней. Для этого необходимо сохранять все квитанции о ремонте, который производился за последнее время. Если в совокупности получилось больше месяца, можно обращаться за возмещением.
Если автосалон упорно не возвращает вам деньги, поступать следует следующим образом. Направьте письменную претензию с требованием о расторжении договора и возмещением полной стоимости автомобиля, неустойки за неиспользование авто во время ремонта, компенсацию юридических затрат и расходов на суд, а также моральную компенсацию.
Когда в течение 10 дней дилер не отвечает на вашу гарантийную претензию либо отвечает отказом, вы можете обратиться в суд. Если ваши требования игнорируются, то вне зависимости от судебного решения компания должна будет выплатить пеню в 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.
Как вернуть кредитную машину дилеру?
Даже если вы взяли автомобиль в кредит, то его все еще можно вернуть в автосалон. Более того, вы вправе потребовать возмещение по выплатам, которые уже успели заплатить банку.
Для начала необходимо отправиться в центр, где был приобретен автомобиль. При этом официально датой покупки считается тот момент, когда автосалон получает деньги от кредитора. Как вы понимаете, это может произойти гораздо позже, чем вы рассчитываете, что значительно уменьшает период возврата авто.
Если автосалон согласился вернуть деньги за автомобиль, первым делом следует взять справку, которая подтверждает расторжение договора купли-продажи. После этого банк обязан будет вернуть вам выплаченную сумму, оставив себе только проценты за пользование кредитом.
В случае обращения в суд, выплаты придется производить до тех пор, пока не будет вынесено решение по делу. И только в случае, если оно положительное, договор будет расторгнут, а банк и вы получите свои деньги. При этом практика показывает, что добиться возврата процентов по кредиту, в случае возврата машины в автосалон, бывает очень сложно.
Вернуть автомобиль в течение 14 дней
Многие покупатели знают о том, что на возврат любого товара продавцу им отводится две недели, но можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней – вопрос, требующий более тщательного подхода. В пункте 1-м ст. 18 закона, защищающего права потребителей, сказано, что, в случае обнаружения каких-либо недостатков, автомобиль можно вернуть в течение 15 дней с момента наступления договорных обязательств. При этом автовладелец вправе требовать возврата полной стоимости или замены, но только на автомобиль той же модели.
Важно! Для обмена должен быть предложен исправный автомобиль с незначительными недостатками (неисправный стеклоочиститель, к примеру), но с пересчетом стоимости, как в большую, так и в меньшую сторону.
Что же касается возврата авто в автосалон в случае, если срок эксплуатации превысил отведенный законом срок, то для этого придется доказывать серьезность оснований. Поводом для возврата могут быть следующие случаи:
- выявлены существенные недостатки авто, которые невозможно заметить при покупке/
- в сервисном центре по непонятным причинам было отказано в гарантийном ремонте/
- сроки устранения обнаруженных недостатков, а по закону №2300-1 на это отводится 45 дней, превышены/
- если в течение гарантийного срока автомобиль, по причине неисправности и вынужденного устранения недостатков, не мог эксплуатироваться 30 дней в году.
Стоит отметить, что дилер часто сам принимает решение о том, насколько серьезной является поломка, а не в их интересах делать возврат. Закон же по этому поводу говорит, что к существенным недостаткам относятся те, которые нельзя устранить, или на их устранение будет потрачена несоразмерная сумма. Также к таковым относятся недостатки, появляющиеся после ремонта неоднократно, в результате чего, автомобиль вынужден простаивать в СТО.Но даже при наступлении всех перечисленных случаев автовладелец не вправе требовать возврата, пока этот факт не доказан документально. Таким доказательством может быть наличие заводского дефекта, подтвержденного заключением экспертизы. Если сроки ремонта превышены, это должно подтверждаться наличием квитанций и другими документами. Это же касается и периодичности ремонта, к слову.
Образец претензии на возврат автомобиля
При наступлении случая, когда покупатель может рассчитывать на возврат или обмен авто с пробегом, составляется претензия на возврат денежных средств за автомобиль ненадлежащего качества. Поручить это лучше профессиональному юристу, но можно составить документ и самостоятельно. Составляется претензия в произвольной форме, но в тексте обязательно должны содержаться следующие сведения:
- данные покупателя и реквизиты дилера.
- обстоятельства приобретения машины и ее стоимость, что должно быть подтверждено соответствующими документами.
- суть проблемы и недостатки, ставшие поводом для возврата;
- ссылки на нормативные акты.
- список требований к автосалону.
- список документов, подтверждающий законность требований;
- подпись, дату.
Обмен и возврат кредитного автомобиля
Интересным является вопрос обмена и возврата, если автомобиль приобретен с помощью кредита и/или является залоговым имуществом. В таких случаях необходимо всегда привлекать банк к спору. Даже при пассивной позиции банк будет заинтересован в помощи вам, так как потеря залогового имущества может привести к финансовым потерям банка. До суда вы можете в письменном виде сообщить о ситуации, во время судебного разбирательства вам надо привлечь банк в качестве третьего лица. При этом останавливать оплаты по кредиту нельзя. Во-первых, банк будет помогать только добросовестному плательщику, а во-вторых, вам придется оплачивать штрафные санкции при любом исходе спора.
Если происходит возврат средств при невозможности обмена кредитного авто, штрафы за досрочное закрытие кредита можно возложить на дилера. Также можно поступить и с комиссиями, процентами по кредиту, которые вы выплатили от возникновения невозможности нормально эксплуатировать автомобиль и до исхода спора.
Если дилер отказывается принять автомобиль
Приготовьтесь к тому что, продавец автомобиля, будет всячески противиться принимать обратно транспортное средство.
Будут поступать различные предложения, связанные:
- с ремонтом, в ходе которого недостатки должны быть устранены;
- заменой, вашего авто на такой же или аналогичный;
- выплатой компенсации.
Кроме всего прочего, автосалон может просто игнорировать вас и не принимать претензию о ненадлежащем качестве автомобиля.
Не нужно нервничать. Скачайте образец на нашем сайте или закажите его подготовку и отправьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением.
Такой способ уведомления является надлежащим. Дилер обязан принять его к рассмотрению и дать вам письменный ответ.
Срок, отведенный для рассмотрения претензии, должен быть указан в договоре купли-продажи. Если в оговоренное договором время ответа не последует, можете смело обращаться в суд с исковым заявлением о возврате автомобиля.
Очень важно грамотно изложить в заявлении все факты. Вместе с тем необходимо прикрепить к заявлению все документы подтверждающие различные факты.
Среди них обязательно должны быть:
- Претензия к качеству автомобиля, отправленная по почте дилеру.
- Акт независимой экспертизы.
- Документ, свидетельствующий о сделке с автосалоном, как правило, это договор купли продажи автомобиля.
- Кредитный договор, если машина в залоге у банка.
Можно ли вернуть исправный автомобиль в салон в течение 14 дней
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть продавцу непродовольственный товар при отсутствии претензий к его качеству, если он не подошел по размеру, цвету, габаритам, комплектации в течение 14 дней после покупки. При этом должен быть сохранен товарный вид, ярлыки и бирки.
При этом постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден перечень товаров надлежащего качества, обмен и возврат которых не допускается. Автомобили входят в указанный перечень. Следовательно, вернуть автомобиль, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», не получится.
Внимание! Если в автомобиле в процессе эксплуатации будут выявлены дефекты, вы сможете вернуть его в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП.
Как вернуть машину в течение гарантийного срока
Гражданин вправе осуществить возврат автотранспортного средства в рамках действующих гарантийных обязательств в течение одного года с момента приобретения. Если гражданин сдал автотранспортное средство для проведения ремонта, и в течение 45 дней этот ремонт не завершен, то гражданин вправе вернуть автотранспортное средство и получить денежные средства, уплаченные при приобретении.
Отметим, что в этом случае гражданину потребуется предоставить документальное подтверждение факта нахождения автотранспортного средства на ремонте более 45 дней. Получив это подтверждение, гражданин должен составить претензию с требованием осуществить процедуру возврата или обмена.
Кроме того, гражданин может сдать автотранспортное средство в рамках гарантийных обязательств и в случае, если это средство в течение одного года находилось в неисправном состоянии более 30 дней.
В этом случае гражданину также потребуется предоставить документальные подтверждения того, что автотранспортное средство было неисправно более 30 дней в течение одного года.
В случае если салон, в котором приобреталось автотранспортное средство, отказывается удовлетворить правомерные требования гражданина о проведении процедуры возврата или обмена, гражданину потребуется составить письменную претензию.
В претензии следует изложить предъявляемые к салону требования:
- расторгнуть договор, в рамках которого приобреталось автотранспортное средство;
- провести процедуру обмена автотранспортного средства;
- выплатить компенсацию и так далее.
В случае если спустя 10 дней с момента получения салон не ответит на претензию или откажется удовлетворить требования гражданина, то потребуется обратиться в судебные инстанции для защиты законных прав и интересов.
Вернуть машину по закону
Местные автолюбители в один голос утверждают, что машины со спецстоянки возвращаются только тем, кто платит, не требуя квитанции. По их словам, деньги, причём не малые, уходят в карман работников и руководства, минуя налогооблажение. Схема проста: за каждый час, пока железный конь находится за забором предприятия, сотрудники начисляют плату в триста рублей. Нетрудно подсчитать, что сутки под снегом и дождём, но под бдительной охраной, обойдутся более чем в семь тысяч рублей. Предприимчивые бизнесмены предлагают договориться на месте, не тратя время на визиты в банк. Даже скидку небольшую обещают.
«Для владельцев компаний, которые ведут свой бизнес в обход налогового законодательства, предусмотрена административная ответственность. Статья 14.1 КоАП за осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или при отсутствии специальных разрешений и лицензий, предусматривает наказание в виде штрафа для физических лиц. Если речь идёт о крупных суммах, речь может идти о нарушении норм Уголовного кодекса»,— говорит адвокат по гражданским делам Роман Максимович
Но даже если все документы в порядке, частная инициатива работников или указание руководства действовать в обход банка и платить наличкой без квитанции, может обернуться проблемами с законом. У некоторых владельцев машин, которые попали сюда на эвакуаторе, при себе нет необходимой суммы. Сотрудники отправляют их обратно, говоря о том, что не могут вернуть имущество, пока не увидят деньги или чек об оплате. Раздосадованные водители с грустью шутят о том, что на этой стоянке автомобили охраняют скорее не от посторонних лиц, а от настоящих хозяев.
«Согласно закону, машину, которая принадлежит гражданину, не могут удерживать на стоянке, если тот не оплатил квитанцию о её доставке и хранении. Достаточно лишь документов на автомобиль и удостоверения личности. Если долг так и не будет погашен, компания имеет право обратиться в суд, для его взыскания в гражданском порядке. Когда охранники требуют денег, необходимо вызывать сотрудников правоохранительных органов и писать заявление»,— советует адвокат по гражданским делам Роман Максимович
Как утверждает один из автовладельцев, автоинспектор на глаз определил, что у грузовика не работает тормозная система, и отправил его на штрафстоянку. Полицейский, по словам водителя, даже не осмотрел машину снаружи, а всего лишь заглянул внутрь кабины. Указав на горящую лампочку антиблокировочной системы тормозов, он решил, что с такой неисправностью мусоровоз не может продолжить движение. Грузовик прибыл на место не на жесткой сцепке, и не на грузовом эвакуаторе, а своим ходом. После этого свою технику Вячеслав Щербаков так и не видел. Охранники объясняют, чтобы попасть к машине, нужен документ от ГИБДД. Там, по словам предпринимателя, необходимые бумаги готовы выдать, но только после устранения неисправности. Однако коммерсант уверен, что все дело в том, что никакой поломки вовсе не было.