Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если Ростелеком просит оплатить долг за интернет, которого нет?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Самый простой вариант – получить деньги. Как видим, суммы стоят небольшие, и, как ни странно, многие действительно готовы оплатить, ведь мало ли какими услугами связи они пользовались ранее. На пожилых людей такие письма тоже могут произвести впечатление, и они решат оплатить долг и избежать ненужных разбирательств. Если в таком заявление указаны реквизиты, то все понятно, отправитель просто ждет перевода денег на счет.
Но в нашем примере никаких реквизитов нет, а указан официальный сайт «Ростелекома» и номер телефона, куда можно позвонить. В этом случае опасность серьезнее. Естественно, многие захотят разобраться, откуда образовался долг, и будут звонить по указанному номеру. Ответивший специалист начнет объяснять, что был заключен договор, на основании которого предоставлены услуги, но своевременно не оплачены.
По рассказам нескольких людей, когда они начинали спорить, им предложили скачать приложение по ссылке. В приложении нужно ввести свои данные и посмотреть, был ли заключен такой договор, дату заключения, а также расчеты по нему. При этом специалист подчеркивал, что без приложения ничего доказать не удастся.
Но как вы уже поняли, данное приложение предлагают скачать совсем с другой целью, в основном для того, чтобы запустить программу шпиона на телефон жертвы для получения доступа к мобильному банку, личным кабинетам и т.п.
Мошенники ловко научились использовать подобные письма в своих корыстных целях.
Возвращаясь к формулировке, разбираемся, что теперь известно
— Была ли произведена приостановка услуг?
— Да, Ростелеком в Августе и Сентябре 2022-го года проводил приостановки оказания услуг.
— Что означают сообщения о возобновлении услуг?
— Ситуация с Августом неоднозначная, так как интернет в это месяце ещё использовался. Однако в Сентябре Ростелеком намеренно на короткий срок произвёл возобновление услуг, чем получил юридическое основание для назначения ещё одного платежа.
— Ростелеком имеет на это право, получается вопрос исчерпан?
— Помимо указанных двух месяцев, сообщений о возобновлении оказания услуги упомянутой выше не приходило. Однако списание за Октябрь было совершено, смотрите скриншот счёта ниже:
И как мы помним в кабинете отмечено, что оказание услуг приостановлено. Неужели Ростелеком именно сейчас забыл отправить SMS?
Деловая переписка в большинстве своем однотипна. В конкретном документе выделяются три части: шапка, тело документа и заключительная. В верхней части листа обычно располагаются реквизиты организации, которая отправляет документ и является кредитором. В идеале письмо печатается на фирменном бланке организации, который содержит ее полное наименование, адрес, контактные телефоны, ИНН и другую принципиально важную информацию.
Также шапка, согласно существующим нормам, должна содержать номер, дату, вежливое, а главное — конкретное обращение к деловому партнеру.
Если озаглавлено письмо будет, например, ООО «Ромашка», то не будет ясно, кто является получателем. Поэтому обращение лучше формулировать согласно требованиям, обращаясь по имени и отчеству к руководителю либо другому ответственному за погашение задолженности лицу.
Инструкция по составлению гарантийного письма по оплате задолженности
Гарантийное письмо о выплате задолженности по договору — это официальный документ, в котором заказчик заверяет, что оплатит поставщику деньги за товары, работы или услуги по госконтракту.
| Скачать бланк гарантийного письма заказчика о задолженности по оплате из КонсультантПлюс |
| Скачать образец гарантийного письма по оплате задолженности из КонсультантПлюс |
| Скачать образец гарантийного письма о погашении задолженности с графиком платежей |
| Скачать образец гарантийного письма об оплате за товар |
| Скачать образец гарантийного письма об оплате задолженности по аренде |
Как правильно написать гарантийное письмо?
Прежде чем заполнить образец гарантийного письма об оплате задолженности, ознакомьтесь с требованиями. В крупных компаниях есть специальные инструкции по делопроизводству, где содержатся правила оформления деловой переписки.
Нужно придерживаться официально-делового стиля. Эта документация оформляется на листе формата А4 или на специально разработанном бланке предприятия с его наименованием, всеми необходимыми реквизитами и логотипом. При написании следует опираться на правила делопроизводства. Такой документ отличается однозначностью формулировок, прозрачностью и ясностью намерений «гаранта».
Составьте письмо-гарантию об оплате задолженности на фирменном бланке организации либо проставьте угловой штамп с уже имеющимися реквизитами фирмы (наименование, форма собственности, фактический адрес и т.д.).
Чтобы правильно составить гарантийное письмо, нужно придерживаться правил делопроизводства.
Зарегистрируйте этот бланк как исходящую документацию. В правом верхнем углу требуется указать реквизиты получателя (полное название компании, Ф.И.О. и должность руководителя). Если вы не в курсе, кто конкретно занимается финансами в фирме, адресуйте обращение компании в целом.
Образец гарантийного письма об оплате товара содержит просьбу о поставке либо выполнении услуг и гарантирует своевременную выплату. Текст документа начинается словами: «Просим выполнить», последний пункт — «Оплату гарантируем». Для письма, которое содержит только гарантию оплаты задолженности, начало будет следующее — «Гарантируем оплату». При этом нужно указать точный срок исполнения финансового обязательства.
Перечислите продукцию либо услуги, которые стали предметом для оформления двухстороннего соглашения. Укажите размер суммы сделки не только цифрами, но и прописью, а также срок оплаты, размер штрафных санкций и пени, которые накладываются на плательщика в ситуации ненадлежащего исполнения обязательств. В конце документа обязательно укажите полное название, юридические адреса каждой из сторон и реквизиты банка для перечислений.
Передайте бланк на подпись руководству. В определенных ситуациях письмо имеет право подписывать и главбух. Заверьте их подписи печатью.
Гарантийное письмо оплаты имеет юридическую силу при грамотном оформлении и соблюдении правил делопроизводства. В обязательном порядке указываются полные реквизиты сторон-партнеров, формулировки «оплату гарантируем», присутствует подпись руководителя и печать организации.
Заполнив образец гарантийного письма об оплате по договору, необходимо соблюсти правила вручения документа контрагенту. При возникновении споров о порядке и сроках расчета по контракту, доказательства вручения будут исследоваться судом.
Долг за связь: почему абоненты сталкиваются с коллекторами?
При мне, кстати, пришел мужик, который, судя по-всему, был смс-информированным лицом. Он также пришел с жалобой и показал смс от Ростелекома, в котором этого мужика просто предупреждали, что с 1 месяца ему отключают интернет. Он никак не мог понять за что ему отключают интернет, а когда понял, что за долги, о которых он не слышал, то он оказался очень сильно удивлен этим.
Прошу учесть что другие контактные данные я не менял ( телефон и электронная почта остались прежними), о чем свидетельствует тот факт что сотрудники ООО «ЦЗ Инвест» регулярно беспокоят меня в нерабочее(после 20 00 и рабочее время).
Если по какой-то причине Вы не можете воспользоваться доступом ко всемирной паутине, то Вы можете использовать и другие сервисы для того, чтобы узнать размер своего долга.
А в это время, на самом деле, уже копился липовый долг и клиент не видел его в личном кабинете. Как вообще можно назвать эту ситуацию ? Но, как мы знаем, люди не идиоты, и даже, единовременно такое сделав с клиентами, Ростелеком пострадает, потому, что репутация любой компании нарабатывается годами и даже десятилетиями, а надламывается в один момент.
Расторгнут договор после 2-3 мес за 600 р/месяц подключения компанией «Ростелеком» хотел погасить задолженность спустя 6 мес.. А итоге они предоставили мне Счёт-8560 Что мне с этим делать? Буду очень благодарен за помощь.
Для этого после набора номера, нажмите 0 в тоновом режиме. Учтите, что консультант спросит у Вас не только номер ЛС, но и паспортные данные, а также может попросить ответить Вас на секретный вопрос, указанный при заключении договора. Так что заранее подготовьте информацию.
Поклонникам телефонов Дистанционные сервисы компании предполагают информирование клиентов по номеру горячей линии.
Год назад нам провели телефон, но мы даже аппарат не приобретали и соответственно не разу за весь год не звонили с него! У меня есть бумага от Ростелекома о том, что заявление на расторжение подано 31.05.14 г.
На этих бланках есть телефон, куда обращаться, но звонить по нему страшно.
Потому что на днях пришла маме смс, что у нее заблокирована банковская карта и в смс написали, по какому телефону получить информацию.
У мамы на самом деле карта по ноябрь 2014, но ведь это же не блокировка. Мама позвонила по телефону, указанному на карте, ей сказали, что никаких смс они не отправляли, что это мошенничество.
Как «Ростелеком» с коллекторами требуют несуществующие долги отдавать
При посещении офиса компании, можно узнать долг за телефон и интернет от Ростелеком. Это не очень популярный способ, особенно в тех случаях, когда до офиса далеко добираться. Тем более там всегда есть очередь, которая отнимает время.
Но если вы находитесь рядом с офисом и хотите для себя прояснить этот вопрос, то имейте в виду, что договор о предоставлении услуг и лицевой счет должны быть оформлены на ваше имя.
В офисе вас попросят предъявить паспорт (можно и другой документ, который бы подтвердил вашу личность). Затем необходимо озвучить номер телефона, о задолженности по которому идет речь, и получить информацию. Если есть задолженность, то ее сразу же можно оплатить на месте.
В каждом районе города есть почтовое отделение. Поэтому если возникла необходимость узнать размер задолженности и оплатить ее, то это можно сделать там. Тем более, что предъявлять паспорт или другой документ для подтверждения личности, с вас не потребуют. Необходимо только знать номер договора. Если раньше на почте можно было заплатить только за телефон, то сейчас стала доступна услуга оплаты за интернет. Любое почтовое отделение предоставит вам эту услугу.
И вот еще на что нужно обратить внимание: время, которое отводится на зачисление платежей через почтовое отделение от 12 часов до 3-х суток!
Через банкомат Сбербанка или его online-версию на официальном сайте и в приложении для iOS или Android можно узнать задолженность в Ростелеком через Сбербанк. Это очень удобно, потому что сразу же можно внести деньги на счет с любой карты. Приятно, что эта услуга не облагается дополнительной комиссией.
Как быть, если вы постоянно забываете оплачивать счета за интернет и домашний телефон и в ужасе хватаетесь за голову только тогда, когда остаетесь без связи и выхода во всемирную сеть? Стационарный телефон и интернет Ростелеком отключает лишь в том случае, если у вас образовалась приличная задолженность. А так как рассылкой счетов по адресам абонентов компания не занимается уже давно, узнать сумму долга можно либо по телефону, либо через личный кабинет на официальном сайте Ростелеком.
Что же касается мобильного телефона, то здесь все очень просто. Чтобы узнать свой баланс, наберите следующую комбинацию: *105# вызов. Остаток средств на счете предстанет пред вашим взором секунду спустя.
Однако в случае с домашним телефоном и всемирной паутиной все не так гладко. Проверить баланс можно несколькими способами. Рассмотрим каждый из них.
Претензия в Ростелеком
ГлавнаяДокументПретензия .
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства.
Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок.
При открытии которых активируется платная подписка. Что характеризуется, как мошеннические действия.
О том, как сотовые операторы обманывают абонентов мы говорили в прошлой статье, где можно почитать мой отзыв о Ростелекоме и др., сотовые операторы. Чтобы избежать волокиты с претензиями, симку следует покупать только в официальном офисе, а при покупке попросить отключить все платные услуги, хотя не факт, что их не включат чуть позже, как это сделали мне.
В случае обнаружения мошеннических действий со стороны сотового оператора Ростелеком или другого, скопировать скачать претензию, заполнить своими данными с указанием услуг на которые жалуетесь, напечатать в 2 экземплярах и с паспортом идти в офис Ютел (Ростелеком). Вам должны дать заверенную копию с отметкой (входящим номером) о принятии или акт с описанием принятых от вас документов.
Как «Ростелеком» с коллекторами требуют несуществующие долги отдавать
Петербуржцам Алексею и Елене Г-вым неожиданно пришло «письмо счастья» из Брянска. В Брянске супруги не были, дел в этом славном городе никаких не имели, зато имели дело с петербургским «Ростелекомом». Который, как впоследствии оказалось, заключил договор переуступки прав требования с брянским коллекторским агентством.
Петербуржцам Алексею и Елене Г-вым неожиданно пришло «письмо счастья» из Брянска. В Брянске супруги не были, дел в этом славном городе никаких не имели, зато имели дело с петербургским «Ростелекомом».
Письмо пришло из службы взыскания просроченных долговых обязательств под названием «ЦЗ Инвест (CZ Invest)». В письме говорилось, что Г-вы должны ПАО «Ростелеком» 2 тысячи 140 рублей и этому долгу якобы более двух лет.
И поэтому коллекторы из «ЦЗ Инвест» объявляют Г-вых особо злостными неплательщиками, не оставляющими иных способов для взыскания долга, кроме запрета на выезд за пределы РФ, наложения взыскания на любые виды доходов супругов Г-вых, изъятие у них имущества, в том числе находящегося у третьих лиц (например, детей или родителей).
Супруги развели руками: самое удивительное, что никаких задолженностей у них перед «Ростелекомом» нет и не было, что и подтвердили в самой организации. Однако письма продолжают приходить, что очень беспокоит и раздражает людей.
Как формируется задолженность
Сумма долга формируется в зависимости от того, какие услуги у вас оплачены. Обычно платят наперед – Ростелеком еще не предоставил услугу, но за нее должна списаться абонентская плата в начале расчетного периода. Эту сумму называют задолженностью, хотя никакого по факту долга еще не возникло, ведь вы ничего не использовали без денег. Сама функция просмотра ТВ или пользования интернетом без предварительной оплаты не предусмотрена в тарифах современных провайдеров.
Также часто происходит нечто непонятное – вроде все оплачено, а откуда-то ни возьмись начинают падать смс-сообщения Ростелеком о необходимости закрыть долг. Чаще всего эти суммы не влияют на предоставление самой услуги и являются своеобразным перерасчетом, настоящей задолженностью, которая возникла по вашей вине или вине Ростелекома. О таких случаях необходимо узнавать дополнительно на линии техподдержки.
Как узнать задолженность Ростелеком по лицевому счету: это необходимо знать
У меня такой вопрос, мне звонят из МБА финанс и говорят, что у меня долг перед Ростелекомом, в самом Ростелекоме говорят что договор был расторгнут 5. Вы можете потребовать у коллекторского агентства договор цессии.
Для чего нужно знать свой номер? Чтобы иметь возможность пополнять его через фирменное приложение или же посредством интернет-банкинга. Кроме того, не зная номера счёта, пользователь не сможет узнать, есть ли у него задолженность и насколько она большая. В статье мы расскажем обо всех методах получения информации о состоянии вашего счета, чтобы избежать внезапного отключения услуг связи.
Как только возбуждается дело, стороне направляется уведомление о рассмотрении. Если ответчик явится на заседание, то дело никак не может быть рассмотреть в порядке заочного производства. Поэтому подобная формулировка очень странная.
По домашнему телефону или лицевому счету
Моего номера лицевого счёта нет — я не пользуюсь вашими услугами. А вот чужой номер лицевого счёта есть, и если вы не робот, то прочитайте заметку внимательней и пройдитесь по ссылкам на картинки, где вы его и найдёте.
Чу.М.Ро демонстративно сходила, взяла мне талон, села на свое место. Спрашиваю ее, может ли она теперь со мной разговаривать?
Договор на оказание услуг телефонии расторгнут в конце февраля, экземпляр о расторжении на руках. Пришли извещения о задолженности за март и апрель месяц. Грозятся судом. Хотя, прошу заметить, телефон они не забыли отключить спустя примерно сутки. Что делать, как добиться справедливости?
Моя история началась в сентябре, когда я позвонила менеджеру и решила подключиться к интернету у них. Продиктовала имя и фамилию, номер телефона, адрес, чтобы мастер со своими проводами знал, куда ехать. Через день передумала, потому что нашла другое предложение, которое было выгоднее. Позвонила в Ростелеком и отказалась от их услуг. Казалось бы, все.
Как подготовиться к походу в офис
Подготовиться к походу в офис означает погасить задолженность, и отксерокопировать паспорт («Лицо» и прописка), а также документы на право собственности или договор социального найма, если расторгается договор на предоставление услуг стационарной телефонной связи.
«Ростелеком» «славится» своими очередями, поэтому надо освободить на процедуру несколько часов. Зато компания работает в субботу, что упрощает задачу для людей, занятых по обычному офисному графику.
Если квартира находится в общей собственности супругов, в офис идет тот супруг, который заключал договор. Но он обязан взять у своего партнера заявление в свободной форме о том, что тот не возражает против расторжения договора с «РТ».
Когда квартира предоставляется по договору социального найма, разрешение расторгнуть договор берется у всех совершеннолетних лиц, являющихся членами семьи нанимателя.